Пассажиры микроавтобусов смогут оценивать качество услуг через мобильное приложение


public. foto
Rīgas mikroautobusu satiksme – первый пассажирский перевозчик в Латвии, который вводит инновационное мобильное приложение Scan2rate. Используя это приложение пассажиры смогут оценивать качество предоставляемых услуг прямо во время поездки в режиме онлайн.

Для каждого экспресс-буса создан уникальный QR-код, наклейки с QR-кодом будут расположены над окнами в салонах экспресс-бусов. Пассажиры, отсканировав QR-код, автоматически попадут в мобильное приложение Scan2rate и смогут оценить работу конкретного водителя микроавтобуса, чистоту и порядок в салоне, а также качество обслуживания, нажав одну из трех кнопок оценки: зеленый цвет – положительная, желтый – нейтральная и красная – отрицательная.

В разделе комментариев можно будет оставить отзывы и благодарности, а также указать, почему пассажир был доволен или не доволен качеством услуг во время конкретной поездки. Тестирование мобильного приложения будет проводиться с 25 апреля по 25 мая на семи маршрутах экспресс-бусов RMS – в отдельных транспортных средствах, чтобы оценить как работу самого приложения, так и активность пассажиров в этом вопросе.

Онлайн-оценка качества обслуживания позволит компании быстрее выявлять претензии и реагировать на них, повышая требования к качеству и предоставляя пассажирам комфортный и качественный сервис во время поездок на общественном транспорте столицы. Пассажирам, желающим оставить свой отзыв, следует загрузить в мобильный телефон считыватель QR-кодов, который доступен в Google Play.

http://www.riga.lv


  

Постоянный адрес статьи



К этой статье еще нет комментариев.
Добавить комментарий
Имя:
E-mail:



Архив

ноября 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21222324
252627282930

Новости